A BMW passa a disponibilizar no Brasil um novo serviço para os modelos da marca, o BMW Teleservice, o qual consiste num canal de comunicação entre o veículo e a fábrica. O sistema monitora o veículo e avisa o concessionário mais próximo sobre troca de componentes, anomalias ou revisões entre muitos outros itens.
No caso de pane ou falha o veículo identifica o problema e transmite a informação para o concessionário além de agendar revisões com o envio prévio do diagnóstico do carro.
Quando recebe o chamado, o consultor da BMW verifica os serviços que necessitam ser executados, a disponibilidade das peças e entra em contato com o cliente para agendar a visita a uma concessionária. Ainda há a possibilidade do motorista reservar um carro durante o período de manutenção.
Para utilizar o serviço no Brasil, o modelo precisa ter o opcional 6VC, comando Combox que funciona nas redes 2G e 3G. Esse sistema já existe na Alemanha, Áustria e França desde setembro de 2007.
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